Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent votre utilisation de la marketplace Kawsara Pro. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
1. Acceptation des conditions
Accord contractuel
En accédant à Kawsara Pro et en créant un compte, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Modifications
Kawsara Pro se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
2. Création et gestion du compte
Éligibilité
Pour utiliser Kawsara Pro, vous devez avoir au moins 18 ans ou être accompagné d'un représentant légal. En créant un compte, vous certifiez que les informations fournies sont exactes et complètes.
Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte vous est imputable. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à notre équipe support.
Compte vendeur
L'ouverture d'un espace vendeur est soumise à vérification d'identité et acceptation des conditions spécifiques aux vendeurs. Kawsara Pro se réserve le droit de refuser ou suspendre tout compte ne respectant pas nos standards.
3. Règles pour les acheteurs
Commandes
Toute commande passée sur Kawsara Pro constitue un engagement d'achat ferme. Vous vous engagez à fournir des informations de livraison exactes et à honorer le paiement de vos commandes.
Retours et remboursements
Les conditions de retour varient selon les vendeurs. Chaque boutique précise sa politique de retour sur sa page. En cas de litige, notre équipe de médiation intervient pour trouver une solution équitable.
Comportement
Vous vous engagez à interagir avec les vendeurs de manière respectueuse. Les avis laissés doivent être honnêtes et basés sur une expérience réelle. Les avis frauduleux ou diffamatoires seront supprimés.
4. Règles pour les vendeurs
Produits autorisés
Vous ne pouvez vendre que des produits légaux, authentiques et conformes aux réglementations en vigueur. Les produits contrefaits, dangereux, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers sont strictement interdits.
Exactitude des informations
Vous êtes responsable de l'exactitude des descriptions, photos, prix et disponibilités de vos produits. Les informations trompeuses ou mensongères entraîneront la suspension immédiate de votre boutique.
Commissions et paiements
Kawsara Pro prélève une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Les taux de commission sont communiqués lors de l'inscription vendeur et peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours.
Délais de livraison
Vous vous engagez à expédier les commandes dans les délais annoncés et à informer les acheteurs de tout retard. Le non-respect répété des délais peut entraîner la suspension de votre compte vendeur.
5. Propriété intellectuelle
Contenu de la plateforme
L'ensemble des éléments de Kawsara Pro (logo, design, code, textes, images) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Contenu utilisateur
En publiant du contenu sur Kawsara Pro (photos de produits, descriptions, avis), vous accordez à la plateforme une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion et d'amélioration du service.
6. Limitation de responsabilité
Rôle de la plateforme
Kawsara Pro est une marketplace mettant en relation acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre utilisateurs et ne pouvons être tenus responsables des litiges commerciaux entre eux.
Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue de la plateforme mais ne pouvons garantir un service ininterrompu. Des maintenances planifiées ou incidents techniques peuvent temporairement affecter l'accès.
7. Résiliation
Par l'utilisateur
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La fermeture du compte entraîne la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
Par Kawsara Pro
Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer tout compte en cas de violation des présentes conditions, d'activité frauduleuse ou de comportement préjudiciable à la communauté, sans préavis ni indemnité.
8. Droit applicable
Juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur au Sénégal. Tout litige relatif à l'utilisation de Kawsara Pro sera soumis à la juridiction compétente de Dakar, après tentative de résolution amiable.
Des questions sur nos conditions ?
Notre équipe juridique peut vous éclairer.