Politique de Confidentialité
Chez Kawsara Pro, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
1. Données collectées
Données d'inscription
Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe chiffré. Ces informations sont nécessaires pour vous identifier et sécuriser votre accès à la plateforme.
Données de transaction
Pour traiter vos commandes, nous enregistrons les détails de vos achats, adresses de livraison, historique des paiements et informations de facturation. Les données de paiement sont traitées par nos partenaires certifiés PCI-DSS.
Données de navigation
Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session et clics. Ces données nous aident à améliorer votre expérience sur la plateforme.
Données vendeur
Pour les comptes vendeurs, nous collectons également les informations de votre boutique, documents d'identité pour vérification, coordonnées bancaires pour les virements et données analytiques de vos ventes.
2. Utilisation de vos données
Fonctionnement du service
Vos données sont utilisées pour gérer votre compte, traiter vos commandes, faciliter les communications entre acheteurs et vendeurs, et assurer le bon fonctionnement de la marketplace Kawsara Pro.
Personnalisation
Nous analysons vos préférences et historique d'achat pour vous proposer des produits et boutiques susceptibles de vous intéresser, ainsi que des offres personnalisées adaptées à vos goûts.
Sécurité et prévention des fraudes
Vos données nous permettent de détecter et prévenir les activités frauduleuses, de vérifier l'identité des vendeurs et de protéger l'ensemble de la communauté Kawsara Pro.
Communications
Avec votre consentement, nous vous envoyons des notifications sur vos commandes, des alertes de nouveaux produits et des informations sur les promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Partage des données
Vendeurs partenaires
Lorsque vous passez une commande, vos informations de livraison et de contact sont partagées avec le vendeur concerné uniquement pour traiter votre commande. Les vendeurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour l'hébergement (Supabase), le traitement des paiements (PayDunya), l'envoi d'e-mails (Resend) et le stockage des médias (Cloudinary). Ces partenaires n'utilisent vos données qu'aux fins convenues.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kawsara Pro, de nos utilisateurs ou du public.
4. Vos droits
Accès et rectification
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Rendez-vous dans votre espace "Mon Compte" pour mettre à jour vos informations.
Suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation (données de transaction conservées 5 ans conformément à la réglementation fiscale).
Portabilité
Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de les transférer vers un autre service.
Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou de profilage à tout moment, sans avoir à justifier votre décision.
5. Sécurité des données
Mesures techniques
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, le hachage bcrypt pour les mots de passe, et des politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS) pour isoler les données de chaque utilisateur.
Accès restreint
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services. Tous sont soumis à des obligations de confidentialité.
7. Nous contacter
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe via la page Support ou par e-mail à privacy@kawsara-pro.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour vous aider.